L’organizzazione dello studio è diventato un tema centrale nella professione medica. Uno studio efficiente e accessibile è un requisito indispensabile per rispondere efficacemente alle molteplici richieste dei pazienti, per far fronte a un carico burocratico sempre più gravoso, ma soprattutto per costruire quel rapporto di alleanza con i pazienti, che oggi viene considerato parte integrante della cura
In questa prospettiva, una figura chiave è quella dell’assistente di studio, che ha il compito non solo di organizzare le attività dell’ambulatorio, ma anche di supportare i pazienti in tutte le fasi del rapporto con il medico, dall’accesso con prenotazione allo studio, alla prescrizione, al follow up successivo. L’importanza di questo ruolo e l’evoluzione tecnologica della sanità richiedono oggi, anche per l’assistente di studio medico, una formazione professionale di alto livello.
La scuola di formazione professionale, Volta Institute Academy, ente accreditato dal Ministero dell’Istruzione e del Merito, organizza un corso professionale per assistente di studio medico che ha l’obiettivo di formare figure all’altezza delle competenze di tipo tecnico-amministrativo e relazionale oggi richieste per questo ruolo.
Una panoramica delle materie oggetto del corso ci offre anche un quadro aggiornato dei compiti dell’assistente di studio, in relazione alle necessità attuali di uno studio medico.
La gestione dei dati
Nella professione medica sta acquisendo un’importanza sempre maggiore il tema dell’acquisizione e della gestione dei dati clinici e personali dei pazienti. Un compito che va svolto con cura e competenza, per l’importanza che riveste ai fini dell’efficacia della cura, ma anche per le implicazioni legali che comporta.
Nel piano didattico del corso del Volta Institute Academy, oltra a un’introduzione alla legislazione sanitaria, si affrontano temi di grande attualità, come privacy e segretezza dei dati, aspetti legali delle misure tecniche e organizzative dello studio, aspetti burocratici e certificativi.
Inoltre, vengono fornite le nozioni essenziali per la gestione informatica dei dati, prendendo in considerazione i software gestionali più utilizzati in ambito medico-sanitario e le competenze informatiche necessarie, comprese quelle relativa all’Intelligenza Artificiale.
La comunicazione con il paziente
La comunicazione con il paziente è uno degli aspetti che è più cambiato nella professione medica. Oggi il medico si trova di fronte a pazienti sempre più informati che vogliono comprendere a pieno le scelte del medico. Una comunicazione necessaria, ma che può essere ostacolata dalla cattiva informazione (fake news), dalla complessità tecnica della medicina attuale o più semplicemente dalla mancanza di tempo da dedicare al colloquio con il paziente.
Un assistente di studio preparato e sensibile alle necessità emotive dei pazienti può dare un contributo importante in questo ambito.
Il corso del Volta Institute Academy prevede quindi lezioni su comunicazione e counseling, oltre a fornire le nozioni essenziali sul linguaggio medico scientifico e in ambito clinico-sanitario.
La definizione della professionalità
Infine, va sottolineato come una conoscenza del valore professionale delle proprie mansioni sia uno stimolo fondamentale, specialmente per i giovani, per approcciare un’attività lavorativa con l’impegno e la motivazione necessarie.
Il corso del Volta Institute Academy prevede quindi lezioni sulle professioni mediche e sanitarie , il ruolo professionale nella segreteria dello studio medico, oltre che sull’Amministrazione e contabilità dello studio.
Va ricordato, infine, che il corso prevede uno stage per acquisire la necessaria esperienza sul campo.
La figura dell’assistente dello studio medico nella complessità tecnica e relazionale che caratterizza oggi la professione medica, se adeguatamente formata, può rappresentare un supporto fondamentale. Un piano formativo all’altezza delle sfide attuali, come quello del Volta Institute Academy, offre un’opportunità di inserimento nel mondo della sanità con un ruolo qualificato e gratificante.
In collaborazione con Volta Institute Academy
